POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – APP LITAKAMA PASAJEROS
Última actualización: 14 de Mayo de 2026
LITAKAMA TOURS S.A.C., identificada con RUC N° 20543522121, con domicilio legal en Jr. Ramón Castilla 277, Lima, Perú (en adelante, “La Empresa” o “Litakama”), respeta y protege la privacidad de los usuarios (en adelante, “El Usuario” o “Los Pasajeros/Conductores”) de nuestra aplicación móvil (en adelante, “La Aplicación”) y servicios asociados.
La presente Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana, en particular por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
Al descargar, acceder y utilizar La Aplicación, El Usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para el tratamiento de sus datos personales bajo los siguientes términos:
1. Origen y Recopilación de los Datos Personales
Dado que Litakama presta un servicio de transporte corporativo privado (B2B), la recopilación inicial de los datos personales es proporcionada directamente por la empresa empleadora que contrata nuestros servicios. Litakama actúa en calidad de Encargado del Tratamiento para facilitar la logística del transporte.
Los datos que procesamos en nuestra plataforma incluyen:
Datos de Identificación: Nombres completos y Documento Nacional de Identidad (DNI).
Datos de Contacto: Correo electrónico corporativo o personal.
Datos de Ubicación (Geolocalización): * Conductores: Recopilamos la ubicación precisa y en segundo plano para transmitir en tiempo real la posición del vehículo a La Empresa y a los pasajeros.
Pasajeros: Accedemos a la ubicación (con permiso explícito) para mejorar la visualización de los paraderos y el vehículo en el mapa.
Datos de Uso y Dispositivo: Modelo del equipo, sistema operativo y tokens de Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones de viaje.
2. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos proporcionados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades operativas:
Validar la identidad del pasajero (mediante DNI o código QR) al momento de abordar la unidad.
Brindar información de enrutamiento y tiempos estimados de llegada (ETA) en tiempo real.
Notificar a las empresas contratantes sobre la asistencia, inasistencia y el uso del servicio por parte de su personal.
Enviar notificaciones Push operativas (ej. “El bus está en camino”).
Garantizar la seguridad del trayecto y resolver incidencias de soporte técnico a través de nuestro canal de WhatsApp.
3. Transferencia de Datos y Flujo Transfronterizo
En cumplimiento de la Ley N° 29733, informamos a los usuarios que Litakama comparte y procesa datos bajo las siguientes modalidades:
Transferencia a Terceros (Empleadores): Los reportes de abordaje, inasistencia y trazabilidad generados en La Aplicación son compartidos directamente con la empresa empleadora del Usuario (cliente de Litakama) para fines de auditoría y control de su personal.
Flujo Transfronterizo: Para garantizar la disponibilidad y seguridad informática del servicio, nuestra base de datos está alojada en la infraestructura en la nube de Google Cloud y Firebase (servicios de Google LLC), cuyos servidores se encuentran ubicados en los Estados Unidos de América.
4. Retención y Eliminación de Datos Personales
Litakama aplica el principio de minimización de datos. Los datos personales de los Usuarios serán conservados en nuestros bancos de datos únicamente durante el tiempo que dure la relación contractual con la empresa empleadora.
Una vez finalizado el contrato de prestación de servicios de transporte con su empleador, Litakama procederá con la eliminación definitiva e irreversible de todos los datos personales asociados a dicho contrato de nuestros servidores, reteniendo únicamente datos estadísticos anonimizados que no permitan identificar al Usuario.
5. Menores de Edad
Nuestros servicios están diseñados y dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años a más) que mantienen una relación laboral o contractual con nuestras empresas clientes. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que un menor de edad ha ingresado al sistema, sus datos serán eliminados de inmediato.
6. Permisos Solicitados por La Aplicación
Para operar de manera óptima, La Aplicación solicitará los siguientes permisos en su dispositivo:
Cámara: Requerida estrictamente para escanear el DNI o el código QR al abordar. No se toman ni se guardan fotografías o videos del entorno.
Ubicación (Foreground y Background): Crítica para el rastreo del vehículo y cálculo de rutas mediante Google Maps API.
Notificaciones: Para enviar alertas de logística en tiempo real.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos estrictas medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Esto incluye encriptación de bases de datos, almacenamiento seguro de credenciales (Secure Storage) y protocolos de comunicación cifrados (HTTPS).
8. Ejercicio de los Derechos ARCO
De acuerdo a la legislación peruana, El Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el Usuario o su empleador pueden enviar una solicitud formal adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad a:
Correo Electrónico: info@litakama.com
Atención vía WhatsApp: +51 924 760 801
Dirección Física: Jr. Ramón Castilla 277, Lima, Perú.
Nuestra área de soporte responderá a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley vigente.
9. Modificaciones a la Política de Privacidad
Litakama se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será notificada a través de La Aplicación y entrará en vigor desde el momento de su publicación.